Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej RES-DOM.

Administratorem danych osobowych jest:

RES-DOM
E-mail: kontakt@res-dom.pl

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników oraz bezpieczeństwa przekazywanych danych osobowych.

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,

• numer telefonu,

• adres e-mail,

• adres inwestycji lub montażu,

• dane zawarte w wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy lub reklamacyjny,

• dokumentację zdjęciową przesłaną w ramach reklamacji,

• dane techniczne dotyczące korzystania ze strony (np. adres IP, typ urządzenia, przeglądarka).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do kontaktu, przygotowania oferty lub obsługi zgłoszenia reklamacyjnego.

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy,

• przygotowania oferty handlowej,

• realizacji usług związanych ze stolarką otworową,

• obsługi zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych,

• kontaktu telefonicznego lub mailowego,

• prowadzenia statystyk i analizy ruchu na stronie,

• zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,

• dochodzenia lub obrony roszczeń.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika,

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — realizacja umowy lub działania przed zawarciem umowy,

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne administratora,

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — uzasadniony interes administratora.

5. Formularze kontaktowe i reklamacyjne

Strona umożliwia przesyłanie danych za pomocą formularzy kontaktowych oraz reklamacyjnych.

W przypadku zgłoszeń reklamacyjnych użytkownik może zostać poproszony o przekazanie:

• danych kontaktowych,

• adresu inwestycji,

• opisu problemu,

• dokumentacji zdjęciowej,

• formularza reklamacyjnego.

Dane te przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zgłoszenia reklamacyjnego lub kontaktu z klientem.

6. Cookies i technologie analityczne

Strona może korzystać z plików cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,

• analizy ruchu i statystyk,

• poprawy jakości usług,

• działań marketingowych.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

7. Narzędzia zewnętrzne

Strona może korzystać z narzędzi zewnętrznych takich jak:

• Google Analytics,

• Google Fonts,

• narzędzia hostingowe,

• formularze kontaktowe,

• narzędzia analityczne i marketingowe.

Dostawcy tych usług mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

• przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania,

• przez czas wymagany przepisami prawa,

• do momentu wycofania zgody,

• przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

9. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu,

• cofnięcia zgody,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Udostępnianie danych

• firmom hostingowym,

• dostawcom usług IT,

• podmiotom obsługującym pocztę elektroniczną,

• podmiotom świadczącym usługi analityczne.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

• utratą,

• nieuprawnionym dostępem,

• ujawnieniem,

• zniszczeniem,

• nieuprawnioną modyfikacją.

12. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub funkcjonalności strony internetowej.

E-mail: kontakt@res-dom.pl

Data ostatniej aktualizacji: maj 2026